রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3b5998-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট রেকর্ড — সুনির্দিষ্ট নীতিমালার আওতায় রক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — কারণ আপনি জানার হকদার।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার আবেদন
3b5998 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য অধিকার সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, কোন ডেটা রাখা হচ্ছে তা জানতে চাওয়া, বা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদনগুলো অগ্রাধিকার হিসেবে দেখি।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তার প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা কপি পাওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি

আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা চারটি মূলনীতিতে চলে: সংগ্রহ সীমিত রাখা, সুরক্ষিত রাখা, নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা, এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেওয়া। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমরা প্রথম সফরেই জানিয়ে দিই এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ থাকে।

কুকি নীতি

সাইটটি সঠিকভাবে চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন-কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

SSL ও এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট ও লগ-ইন সেশন SSL-এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket-এর সংযোগও একই সুরক্ষা স্তরে পরিচালিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অংশীদারের সাথে শেয়ার হয় না। এটি কেবল আপনার জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে প্রোফাইল ও পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটার কপি চাইলে সহায়তা দলে ইমেইলে আবেদন করুন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সাইট চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন-কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না এবং ব্রাউজারের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রস্তুত। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্যতা সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এবং নিয়ন্ত্রক দায় না থাকলে নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।